Modelo de relación clínica y participación del paciente en la toma de decisiones.

Modelo de relación clínica y participación del paciente en la toma de decisiones.

En el actuar de los trabajadores de la salud se busca la beneficencia del paciente y por esta razón que las terapias propuestas implican el bien de la persona interesada, es decir, del paciente o enfermo.

El paciente debe tener la posibilidad de elegir entre las distintas opciones existentes para el mejoramiento de su salud y también de tiene la capacidad para rechazar el tratamiento propuesto si así lo desea.

Basándose en el principio bioético de la autonomía de las personas, el campo de la medicina a propuesto modelos que enfatizan la importancia de la comprensión no solo de la enfermedad del paciente sino de sus creencias, ideas, temores y expectativa para conseguir la mejor propuesta terapéutica en cada persona.

Uno de ellos es el modelo CICAA.

MODELO CICAA.

• Las tareas comunicativas básicas para desplegar en una consulta son:
•  Conectar con el paciente o familia.
•   Identificar y comprender los problemas de salud del paciente/familia.
•   Acordar con el paciente/familia el/los problema/s, las decisiones y las acciones.
•   Ayudar al paciente/familia a entender, elegir actuar.

Para desarrollar  estas tareas es necesario desarrollar una serie de “habilidades estratégicas”.

Por ejemplo: la escucha activa es una habilidad comunicacional que se alcanza integrando “elementos o técnicas”, como son: mantener una baja reactividad, facilitar el discurso del paciente, mantener un contacto visual-facial adecuado, etc. La empatía puede se incluso aún más bien delimitada mediante tres acciones: escuchar lo que dice la otra persona, hacer un esfuerzo mental para darnos cuenta de lo que representa esa experiencia y entonces decirle algo a paciente que le transmita con claridad nuestra comprensión de su experiencia.

El modelo CICAA defina 10 habilidades estratégicas:

1.     

1. Recibir.
2. Escuchar.
3. Empatizar.
4. Cerrar.
5. Preguntar.
6. Integrar la información.
7. Comprobar.
8. Negociar.
9. Informar.
10. Motivar.

Finalmente, “los elementos comunicativos básicos o técnicas comunicativas” son las conductas comunicativas más simples que conforman muchas de las habilidades estratégicas (sonreír, asentir, no interrumpir, etc).

“Deberías de saber más sobre tu paciente como persona al final de una consulta que al comienzo”.